Etiquetas da linha com código de lote errado
FechadoCríticaIncidenteImpressão & etiquetasproduçãorastreabilidadecausa-raiz
Primeira respostaCumprido
Aberto 25 jun 2026 · 13h15Prazo 25 jun 2026 · 13h45
ResoluçãoCumprido
Aberto 25 jun 2026 · 13h15Prazo 25 jun 2026 · 17h15
Tempo gasto
2h25Equipa
Suporte a utilizadoresDescrição inicial
CR
Cátia Resende
Chefe de Linha de Engarrafamento · Produção & Engarrafamento · aberto há 2 meses via Telefone
A impressora estava a puxar o lote anterior. Paragem imediata da linha e 380 garrafas para reetiquetar.
Conversa (4)
CR
Cátia Resende25 jun 2026 · 13h15 · Telefone
Parámos a linha. As etiquetas saem com o lote de ontem.
PF
Paulo Freitas25 jun 2026 · 13h22 · Portal
A caminho. Não deitem fora nada, é preciso rastrear o que já saiu.
PF
Paulo Freitas25 jun 2026 · 15h40 · Portal
Corrigido. Acrescentei validação obrigatória do lote no arranque, para não voltar a acontecer.
JM
Joaquim Teles Moreira26 jun 2026 · 08h50 · Email
Registei o desvio no sistema da qualidade. Podem fechar.
Resolução
O modelo de etiqueta apontava para uma variável em cache. Corrigido e acrescentada validação obrigatória do número de lote no arranque de cada série.
Resolvido em
25 jun 2026 · 15h40Tempo até resolução
2h25Tempo gasto
2h25Avaliação
Registo de atividade
- 26 jun 2026 · 09h00Joaquim Teles MoreiraFechado após confirmação da qualidade
- 25 jun 2026 · 15h41Paulo FreitasResolvido dentro do SLA
- 25 jun 2026 · 13h15Cátia ResendePedido criado por telefone
Propriedades
PrioridadeCrítica
Datas
- Aberto
- 25 jun 2026 · 13h15
- Origem
- Telefone
- 1ª resposta
- 25 jun 2026 · 13h22
- Última atualização
- 26 jun 2026 · 09h00
- Resolvido
- 25 jun 2026 · 15h40
- Fechado
- 26 jun 2026 · 09h00
Requerente
CR
Cátia Resende
Chefe de Linha de Engarrafamento
- Departamento
- Produção & Engarrafamento
- Local
- Sede & Caves de Gaia
- Telefone
- +351 223 707 028
Equipamento associado
RP-ET-0702
Zebra ZT411
Impressora de etiquetas- Cobertura
- Expirou há 53 dias
- Fornecedor
- 8×5 · substituição no dia útil seguinte