Não consigo aceder ao portal de faturação eletrónica
FechadoAltaIncidenteAcessos & contasacessos2fa
Primeira respostaCumprido
Aberto 22 jul 2026 · 10h40Prazo 22 jul 2026 · 12h40
ResoluçãoCumprido
Aberto 22 jul 2026 · 10h40Prazo 22 jul 2026 · 18h40
Tempo gasto
30 minEquipa
Suporte a utilizadoresDescrição inicial
HP
Helena Barros Pinto
Diretora Financeira · Financeiro · aberto há 1 meses via Telefone
Palavra-passe expirada e o código de dois passos vai para um telemóvel antigo.
Conversa (1)
PF
Paulo Freitas22 jul 2026 · 11h30 · Portal
Reposto. Configurámos também a aplicação de autenticação no telemóvel novo.
Resolução
Segundo fator reposto no equipamento atual e sessão validada com a utilizadora ao telefone.
Resolvido em
22 jul 2026 · 11h30Tempo até resolução
50 minTempo gasto
30 minAvaliação
Registo de atividade
- 22 jul 2026 · 11h31Paulo FreitasResolvido dentro do SLA
Propriedades
PrioridadeAlta
Datas
- Aberto
- 22 jul 2026 · 10h40
- Origem
- Telefone
- 1ª resposta
- 22 jul 2026 · 10h52
- Última atualização
- 22 jul 2026 · 11h30
- Resolvido
- 22 jul 2026 · 11h30
- Fechado
- 24 jul 2026 · 09h00
Requerente
HP
Helena Barros Pinto
Diretora Financeira
- Departamento
- Financeiro
- Local
- Sede & Caves de Gaia
- Telefone
- +351 223 707 030