Sem ligação à rede na Quinta de Ervamoira
Em cursoCríticaIncidenteRede & Wi-Fiquintas5Gvindima
Primeira respostaCumprido
Aberto 18 ago 2026 · 07h30Prazo 18 ago 2026 · 08h00
ResoluçãoUltrapassado há 6d 17h
Aberto 18 ago 2026 · 07h30Prazo 18 ago 2026 · 11h30
Tempo gasto
2h45Equipa
InfraestruturaDescrição inicial
AF
Ana Lucília Ferreira
Responsável de Vinha — Côa · Viticultura · aberto há 6 dias via Telefone
O router 5G da quinta perdeu ligação durante a noite. Sem acesso ao sistema de rega nem sincronização dos tablets de campo. A equipa está a registar a vindima em papel.
Conversa (4)
AF
Ana Lucília Ferreira18 ago 2026 · 07h30 · Telefone
Chegámos e não há rede. Os tablets não sincronizam e o sistema de rega não responde.
PF
Paulo Freitas18 ago 2026 · 07h48 · Portal
Recebido. Vou tentar reiniciar remotamente e falo com a operadora.
PF
Paulo Freitas nota interna18 ago 2026 · 10h15 · Portal
Reinício remoto sem efeito. A operadora confirma degradação de célula na zona da Muxagata, sem prazo.
PF
Paulo Freitas18 ago 2026 · 18h22 · Portal
Ligação reposta às 17h50. Vamos avaliar um SIM de segunda operadora como redundância — sem isso, voltamos a ficar às escuras na próxima.
Registo de atividade
- 18 ago 2026 · 18h23Paulo FreitasSLA de resolução ultrapassado — dependência de terceiros
- 18 ago 2026 · 07h49Paulo FreitasAtribuído a si próprio
- 18 ago 2026 · 07h30Ana Lucília FerreiraPedido criado
Propriedades
PrioridadeCrítica
Datas
- Aberto
- 18 ago 2026 · 07h30
- Origem
- Telefone
- 1ª resposta
- 18 ago 2026 · 07h48
- Última atualização
- 18 ago 2026 · 18h22
- Resolvido
- —
- Fechado
- —
Requerente
AF
Ana Lucília Ferreira
Responsável de Vinha — Côa
- Departamento
- Viticultura
- Local
- Quinta de Ervamoira
- Telefone
- +351 279 762 224
Equipamento associado
RP-RD-1204
Teltonika RUTX50 (5G)
Rede- Cobertura
- Cobertura ativa
- Fornecedor
- 8×5 · substituição antecipada